Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics
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CONVOCATORIAS ABIERTAS ONLINE

Te presentamos la 2ª Edición del Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics, con el que aprenderás a trabajar y explotar el valor de los datos, conocerás las herramientas que te ayudarán en esta tarea y todas las claves para ser un buen analista.Los datos son el petróleo del siglo XXI y, según Gartner, empresa consultora y de investigación, en 2019 el 90% de las grandes empresas contará con un CDO o Chief Data Officer. Una profesión de futuro que ya es presente.

Importantes profesionales del sector de la Data Science impartirán clases teóricas y prácticas, y harán un seguimiento a lo largo de este posgrado.

  • Enseñanza presencial y práctica con casos empresariales reales.
  • Tutorización personalizada en la realización del Proyecto de Fin de Curso.
  • Desarrollo de un “Modelo de captación, tratamiento y evaluación de información”.

 

Principales objetivos de este programa:

  • Aprender a generar y utilizar los datos en la toma de decisiones y la definición de la mejor estrategia a lo largo del ciclo de vida de nuestros clientes
  • Conocer métodos y técnicas de Business Intelligence orientado al cliente
  • Manejar y gestionar grandes volúmenes de datos: Big Data
  • Conocer tu cartera de clientes: análisis y segmentación
  • Customer Analytics & Customer Insights
  • Herramientas CRM y Business Intelligence
  • La pirámide la de información: del cuadro de mando integral al reporting
  • Data Science y la figura del Data Scientist

Programa

Sesión inaugural: La explosión del dato

Módulo 1: Introducción y estrategia

  • Claves del Customer Intelligence y estrategia
  • Proyectos de Customer Intelligence & Data Analytics
  • Rentabilidad

Módulo 2: Business Intelligence y Business Analytics

  • Fundamentos de Business Intelligence y Business Analytics
  • Data Analytics
  • Introducción a las Bases de Datos
  • Visualización de datos
  • Taller práctico: MicroStrategy Analytics

Módulo 3: Técnicas y modelos de análisis

  • Analítica descriptiva
  • Customer Online Analytics
  • Analítica predictiva
  • Taller práctico: Modelos predictivos con R
  • Analítica prescriptiva / Inteligencia Artificial

Módulo 4: Data Management

  • Organizando los datos: extracción, transformación y carga
  • Enriquecimiento de datos
  • Taller práctico: Pentaho Data Integration
  • Privacidad de los datos y aspectos legales
  • Data Quality
  • Data Governance: la importancia del gobierno del dato

Módulo 5: Big Data & Data Science

  • Fundamentos de Big Data
  • Arquitectura Big Data
  • Taller Práctico: Dataiku
  • Data Science
  • Taller práctico: Análisis de Social Media con Neo4J
  • Herramientas Data Science y casos prácticos

Módulo 6: CRM – Customer Relationship Management 

  • Fundamentos y beneficios del CRM
  • Implementando CRM
  • Salesforce como herramienta de CRM

Módulo 7: Tutoría de proyecto 

 NOTA:
El programa incluye conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana, que puede diferir de los días semanales previstos de clase. Dichas fechas se comunicarán siempre con suficiente antelación a los alumnos.
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Santiago San Antonio Álvarez

Director y profesor del Master en Customer Intelligence & Data Analytics. Responsable de Business Intelligence y Analytics en el área de Salud de AXA Emerging Markets EMEA-LATAM. Posee amplia experiencia internacional en el desarrollo de proyectos de Business Intelligence y Analytics relacionados con las áreas de clientes y estrategia. Es especialista en soluciones de datos […]

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Jesús Martín Calvo

Profesor del Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics. Chief Data Officer en The Cocktail y MBA por INSEAD, con amplia experiencia en el uso de datos para la mejora de negocios digitales tanto a nivel de negocio, técnico como analítico. Ha sido profesor de teoría económica y economía financiera en la URJC, de datos, […]

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Pablo Cubela

Profesor del Posgrado de Customer Intelligence & Data Analytics. Project Manager en el área BP Seguros IT de Sanitas. Cuenta con experiencia en proyectos tanto de IT como de negocio, en áreas de gestión de clientes (CRM y Contact Center), en clientes de diferentes sectores (principalmente Telecom y Seguros), además en múltiples proyectos de coordinación […]

Campus online

  • Fecha de inicio: 10/02/2019 – Nueva convocatoria –
  • Duración: 48 semanas

 

En cualquiera de sus modalidades el master equivale a 60 créditos ECTS (1.500 horas de dedicación).

A quién va dirigido

El Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics está dirigido a profesionales interesados en conocer el proceso de la toma de decisiones en torno a los datos de clientes. A todas aquellas personas que quieran entrar en el mundo del Business Intelligence, Big Data y Data Science, tanto para poner en marcha estrategias de este tipo como para ampliar conocimientos. Y a los profesionales de la analítica de datos tradicional que deseen reciclarse en las nuevas herramientas y tecnologías.

Idealmente, los interesados deben cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Titulación universitaria en Marketing, Estadística, Económicas, Matemáticas, Física o Ingeniería.
  • Acreditar 1 o 2 años de experiencia laboral trabajando con datos.
  • Superar el test de conocimientos previos básicos.
  • Superar una entrevista de admisión presencial, que se realizará en Inesdi, previo envío del CV actualizado con fotografía.

Salidas profesionales

Una vez terminado el Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics podrás optar a las siguientes posiciones:

  • Departamentos de Inteligencia de Clientes
  • Business Intelligence Project Manager / Analyst
  • CRM Project Manager / Analyst
  • Manager / Analyst de Clientes
  • Customer Intelligence Manager / Analyst
  • Marketing Intelligence Manager / Analyst
  • Áreas de Analítica de Clientes, Big Data y Data Science

 

¿Cómo puedes acceder a este programa?

  • Completa el formulario de solicitud de información situado a la derecha.
  • El agente encargado de revisar tus datos contactará contigo para ampliarte información y resolver cualquier duda que tengas.
  • Si deseas reservar una plaza en el curso, puedes hacerlo entonces.
  • Una vez te decidas, deberás enviar el CV con una fotografía reciente a la dirección de e-mail que el agente te indique.
  • Posteriormente se realizará, de forma presencial en las instalaciones de Iniced  (o vía webinar de no poder ir físicamente), una entrevista personal con el consejo asesor de la escuela para evaluar tu caso.
  • Director: Santiago San Antonio
  • Modalidad: Online
  • Fecha: 10/02/2019

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