Author: Salvador Rivas

Jun
09

Ponencia: Customer Experience: Del Like al Love: FINALIZADA

Poder gestionar  eficazmente  los datos de nuestros cliente para conseguir experiencias inolvidables y dotar de emoción la relación con la marca en entornos digitales son las claves para la fidelización del nuevo consumidor. Las estrategias de Customer Experience no solo son cuestiones de tecnología ( Social CRM ).El diseño de estrategias coherentes en los diferentes canales, […]

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Jun
08

Experiencia Cliente

Poder gestionar  eficazmente  los datos de nuestros cliente para conseguir experiencias inolvidables y dotar de emoción la relación con la marca en entornos digitales son las claves para la fidelización del nuevo consumidor. Sin embargo, las estrategias de Customer Experience no solo son cuestiones de tecnología ( Social CRM ).El diseño de estrategias coherentes en los […]

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Jun
07

Guía de Optimización en Buscadores (SEO)

Mi compromiso contigo durante las siguientes líneas es compartir conocimientos para que aprendas a mejorar el rendimiento y la visibilidad de tus proyectos en buscadores (SEO). ¿Te apetece este menú? ¡Vamos a por ello! El contenido del artículo está dividido en cinco grandes partes: Introducción y entendimiento SEO Proceso de trabajo interno (SEO on page) Proceso de trabajo externo (SEO […]

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Jun
07

Proyecto Customer Experience

  Proyecto destinado a incrementar la satisfacción de nuestros clientes El cliente, eje central de la estrategia empresarial, ha de ser comprendido y tratado acorde a cada etapa y circunstancia. Su satisfacción es uno de los principales activos para cualquier marca. Pero conseguir esa satisfacción no es sencillo y por ello es necesaria la estrategia creada […]

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Jun
07

Proyecto Estrategia Social Media

Proyecto enfocado a la Atracción, captación, conversión y recomendación.   Los medios sociales producen resultados de negocio reales. Se emplean herramientas y sistemas optimizados para dar soporte a la organización y sus miembros en la gestión de sus relaciones a través de las redes sociales de empresa.   A través de la integración de los medios sociales en la operativa de negocio, complementada con formación interna y […]

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Jun
07

Proyecto Hoja de Ruta Digital

Definición 360 de la hoja de ruta digital El mercado actual, cuando hablamos de estrategia Digital obliga a empresas y organizaciones a tomar rápidas y flexibles decisiones con el claro objetivo de ser competitivos. Pero únicamente aquellas empresas que trabajan en base a una estrategia digital claramente definida a través de una hoja de ruta […]

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Jun
07

Proyecto Social CRM

Elección, diseño, estrategia e implementación del Social CRM En un entorno donde las Redes Sociales e Internet han transformado el ciclo de vida de compra y de venta de productos y servicios, la gestión de la relación con tus clientes debe ser también social.   El comprador inicia antes su proceso: busca, compara y se […]

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Jun
01

Etiqueta y vencerás. Seguimiento de campañas con parámetros UTM

Un aspecto muy importante a la hora de concebir la estrategia de marketing online es cómo se va a realizar el seguimiento de los esfuerzos de marketing, tanto los que requieren inversión en PPC (como por ejemplo SEM, Display o Afiliación), como los que requieren emplear tiempo de personas de la organización (SEO, Social Media […]

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